Tham khảo

Điều khoản sử dụng inwin

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng inwin, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt động trong tài khoản.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho mọi thiết bịCập nhật theo thông báoThanh toán nội địa được bảo vệ
inwin Điều khoản sử dụng inwin
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cụ thể trong điều khoản của inwin. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán nội địa. Mọi phiên đăng nhập đều được mã hóa; nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác thực lại qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập được bảo vệ bằng mã hóa SSL; OTP xác thực gửi về số điện thoại đã đăng ký nếu hệ thống phát hiện bất thường.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị tin cậy; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh ví đến cách xử lý tranh chấp giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email; chúng tôi phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat — mở ngay trong tài khoản của bạn, không cần thoát khỏi trang.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại về điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tài liệu điều khoản đầy đủ, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn xác minh tài khoản có trong mục Trợ giúp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng của inwin — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: tạo tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia các sảnh và mọi tương tác trong tài khoản của bạn.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng để điều tra. Nếu xác nhận vi phạm — chẳng hạn sử dụng nhiều tài khoản — số dư có thể bị giữ lại cho đến khi làm rõ sự việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Tắt cookie vẫn cho phép đăng nhập nhưng hệ thống sẽ yêu cầu xác thực lại thường xuyên hơn.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.